El gobierno anunció nuevas medidas para agilizar los pagos de seguros y flexibilizar los créditos bancarios destinados a la reconstrucción. El ministro de Hacienda, Felipe Larraín, junto a los superintendentes de Valores y Seguros, Fernando Coloma, y de Bancos, Carlos Budnevich, se reunieron con los representantes de la banca, aseguradoras y liquidadoras para definir una serie de medidas en favor de los damnificados por el terremoto.
Como resultado, se acordó una extensión del plazo de constatación de siniestros al menos hasta el 30 de abril. La medida busca dar tranquilidad a cerca de 70 mil personas que las aseguradoras calculan que aún no han realizado las denuncias de siniestros.
Además, para agilizar los trámites, se acordó la realización de una liquidación fast track en el sector de viviendas, lo que disminuirá de dos a sólo una semana el pago de los seguros desde que el liquidador acude a constatar los daños.
¿Qué debe hacer usted para cobrar el seguro?
1.- Averiguar si tiene esta cobertura como un adicional en su póliza de incendio. No olvide que el seguro de incendio puede tener un adicional de sismo y/o salida de mar.
2.-¿Dónde? Contacte directamente a su compañía de seguros, su corredor o la institución donde contrató el seguro. (ver listado acá)
¿Qué datos necesito para hacer la denuncia?
Nombre del asegurado, rut y dirección de la propiedad afectada.
Si no tengo la póliza en mis manos ¿dónde puedo conseguir una copia?
Para ello debe recurrir a la institución donde contrató el seguro: banco, corredora o directamente en la compañía de seguros. Además, en el sitio de web de la SVS usted puede acceder, con el código de su póliza y cláusulas adicionales, a las coberturas de su seguro.
¿Qué es el deducible?
Cantidad que se establece en algunas pólizas como cantidad o fracción porcentual que es de cargo del asegurado, y no indemnizable por el asegurador.
¿Todos los seguros de sismo tienen deducible?
Si, al igual que en el resto del mundo todas las coberturas catastróficas tienen deducible.
¿Hasta cuándo tengo plazo para hacer mi denuncia?
Hasta el 30 de abril.
Después de hacer la denuncia ¿cuáles son los pasos a seguir?
La compañía, una vez recibida la denuncia, contacta al liquidador para ese siniestro, quien se comunicará con el asegurado para coordinar la inspección en terreno al bien dañado.
Ojo: Este proceso puede tardar mucho tiempo, por lo que es recomendable acercarse al asegurador con un presupuesto detallado de los daños, fotos y un informe técnico realizado por una constructora. De esta manera se agiliza el proceso, quedando a la espera sólo de la aprobación del monto por parte del liquidador.
¿Qué es la liquidación del siniestro?
Procedimiento mediante el cual un liquidador oficial de seguros o un liquidador directo de la compañía, determina las circunstancias del hecho dañoso, la cobertura de la póliza y el monto de la indemnización que corresponde pagar al asegurado.
¿Cuánto se demora el liquidador en visitar el siniestro? ¿Hay plazos?
En situaciones de normal funcionamiento del país, entendiéndose que bajo catástrofes los impedimentos son mayores, el liquidador puede tardar hasta 90 días después de efectuar la denuncia. Plazo que puede extenderse otros 90 si el liquidador solicita la prórroga por razones justificadas (imposibilidad de inspeccionar el bien, dificultad de acceso a la zona etc). En las actuales circunstancias, y atendida la gran cantidad de siniestros a inspeccionar, es posible que en algunos casos el plazo sea superior, aunque se están administrando todas las medidas para que el proceso sea lo más expedito posible, atendidas las circunstancias. Sin perjuicio de ello, las compañías de seguros irán pagando a medida que se vayan emitiendo los informes de los liquidadores.
